Az e-minőség egy teljeskörű on-line ügyfélelégedettség-mérő rendszer, mely folyamatos méréseket tesz lehetővé.

A felmérés jellege, az űrlapok és a kiértékelés minden ügyfelünk számára egyedileg kerül kialakításra (egyedi fejlesztés) azért, hogy az adott tevékenységhez legjobban illeszkedő kutatások elvégzését tegyük lehetővé.

A rendszer teljesen automatikus, a megkérdezni kívánt ügyfelek egyedileg, a cég arculatának megfelelően kialakított e-mailt kapnak, rászánnak két percet, válaszolnak néhány kérdésre, véleményük, válaszaik azonnal bekerülnek a statisztikába.

Főbb funkciók címszavakban:

• automatikus működés
• egyedi céges arculat
• folyamatos statisztika prezentálása védett oldalon
• kiértékelések automatikus küldése e-mailben a kívánt gyakorisággal
• egyedi statisztikai mutatók elkészítése
• egyén véleményének kiértékelése

» ügyfélelégedettség-mérés mesterfokon